Terugstuurservice onduidelijke brieven Gemert-Bakel

In dit artikel:

De gemeente Gemert-Bakel is een proef gestart waarmee inwoners onduidelijke brieven kunnen terugsturen om eenvoudige, begrijpelijke uitleg te krijgen. De maatregel, gevraagd door de gemeenteraad, wordt onder de aandacht gebracht via de gemeenterubriek in het Gemerts Nieuwsblad, de gemeentelijke website en sociale media; op enveloppen staat een verwijzing naar de service en op de site staan twee terugstuurmogelijkheden uitgelegd.

Burgemeester en wethouders melden dat de proef twee evaluatiemomenten kent: juli 2026 en januari 2027. Daarbij wordt gemonitord hoeveel brieven terugkomen (gesplitst in post en mail), welke onderwerpen onduidelijk waren en hoe de knelpunten zijn opgelost (door een nieuwe brief, telefonisch of per e-mail). Inwoners kunnen ook aangeven geen contact te willen. Volgens het college past de uitvoering binnen het huidige budget en moet de service deelname en begrijpelijkheid van gemeentelijke communicatie bevorderen.