Oproep gemeente Gemert-Bakel: 'Help ons brieven duidelijker maken'

In dit artikel:

De gemeente Gemert-Bakel start dit jaar een proef waarbij inwoners onduidelijke brieven naar de gemeente kunnen terugsturen zodat die duidelijker worden gemaakt. Doel is om gemeentelijke post beter begrijpelijk te krijgen en zo de dienstverlening te verbeteren.

Werkwijze: wie een onduidelijke brief ontvangt, markeert de gedeeltes die onduidelijk zijn en maakt persoonlijke gegevens onleesbaar (zoals BSN, bedragen of gezondheidsgegevens). Bij terugsturen per e-mail maak je foto’s van de brief en voeg je die bij; vermeld in het onderwerp “onduidelijke brief” en stuur naar gemeente@gemert-bakel.nl. Wie per post terugstuurt, doet de originele brief (geen postzegel nodig) in de envelop en adresseert die aan:
Gemeente Gemert-Bakel
Duidelijke taal
Antwoordnummer 2504
5420 ZX Gemert
Vermeld ook of je contact wilt over de onduidelijkheden of een herschreven brief wil ontvangen en geef contactgegevens.

Reactie en bereikbaarheid: als je om contact hebt gevraagd, neemt de gemeente binnen 10 werkdagen contact op via e-mail, telefoon of met een aangepaste brief. Voor dringende vragen bel je de contactpersoon op de oorspronkelijke brief; staat die er niet, bel dan 0492-378500.

Belangrijke kanttekeningen: het terugsturen van een brief vervangt geen formeel bezwaar tegen een gemeentelijk besluit en verlengt geen bezwaartermijn. Het doel is het verbeteren van de tekst, niet het wijzigen van besluiten. Wie een nieuwe brief wil ontvangen kan niet anoniem blijven omdat enkele medewerkers dan toegang tot de gegevens krijgen; anoniem terugsturen blijft mogelijk, maar levert geen nieuwe brief op.